Meilleur réseau mobile 4G 5G : le palmarès 2023 de l'Arcep
L'Arcep vient de publier les résultats de sa dernière enquête annuelle sur la qualité des services mobiles en . Un baromètre précieux qui permet de savoir quels sont les meilleurs opérateurs téléphoniques du moment.
L'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (messagerie instantanée. Il en ressort que, même si elle se comble petit à petit, la fracture numérique est toujours là. Les utilisateurs qui vivent dans des villes très urbanisées bénéficient d'un bien meilleur service que les personnes vivant dans des territoires ruraux.
Et c'est Free Mobile se félicite de sa "belle progression sur la majorité des indicateurs retenus par l'Arcep".
Enquête Arcep 2023 : Orange encore élu meilleur opérateur de
Trois seuils de débits descendants ont été définis par l'Bouygues Telecom, Free Mobile et SFR sont au coude à coude. Si Bouygues Telecom offre des performances équivalentes à Orange en zone dense, il est en revanche l'opérateur le moins performant en zone rurale.
En termes de navigation Web, Orange permet d'afficher en zones denses les pages Internet en moins de 10 secondes en zones denses dans 97 % des cas, suivi de très près par Bouygues Telecom (96 %), SFR (94 %) puis Free Mobile (93 %). En zones rurales, Orange domine toujours (84 %), suivi cette fois par Free Mobile (78 %) et SFR (77 %). Quant à Bouygues Telecom, il est bon dernier (75 %). Concernant la qualité des appels vocaux en zones denses, Orange présente aussi le taux d'appels maintenus pendant deux minutes et "sans perturbations audibles" le plus élevé (96 %), suivi de Bouygues Telecom (95 %), loin devant SFR et Free Mobile (92 %). Le classement est le même en zones intermédiaires et rurales. On note une réelle amélioration chez tous les opérateurs par rapport à l'année dernière. Du côté du visionnage de vidéo en 2G/3G/4G/5G, Bouygues Telecom, Free Mobile, Orange et SFR affichent tous les quatre un taux de 97 % des vidéos visionnées en qualité parfaite en zones denses – là encore, c'est une belle amélioration. En zones rurales, Orange est loin devant ses concurrents (89 %), SFR (85 %), Free Mobile (84 %) et Bouygues Telecom (82 %) étant à la traîne. Enfin, tous les opérateurs permettent de recevoir un SMS en moins de 10 secondes avec un haut niveau de performance : Free et Orange sont premiers ex aequo (97 %), suivis de Bouygues Telecom et SFR (95 %).
Concernant les communications par une application de messagerie instantanée, nouveau critère introduit par l'Arcep cette année, les quatre opérateurs offrent un très bon niveau de connectivité avec un taux de réussite de 97 % pour Orange, 95 % pour SFR, 94 % pour Bouygues Telecom et 93 % pour Free Mobile, tous usages et toutes strates confondues. Toutefois, pour les appels en qualité parfaite, des écarts se creusent avec 92 % de taux de succès pour Orange, 86 % pour SFR, et 82 % pour Bouygues Telecom. Free est en revanche complètement laissé sur le carreau, avec seulement 54 % de succès.
Enquête Arcep 2023 : quelle qualité pour les axes de transport ?
L'Arcep s'est également penchée sur la qualité de service Internet sur les routes. Celle-ci reste élevée pour les axes routiers, avec près de 92 % des pages Web affichées en moins de 10 secondes, mais se révèle moyenne sur les axes ferrés, avec un taux de 70 % pour les TGV, les trains des réseaux Intercités et les TER. En revanche, le taux atteint 85 % pour les RER et Transiliens, et 96 % pour les métros. Là encore, Orange domine incontestablement, tandis que SFR, Free et Bouygues Telecom se retrouvent globalement loin derrière. Concernant la qualité des appels sur les routes, Orange est encore premier avec 95 % de réussite, suivi par SFR (92 %), Bouygues Telecom (90 %) et Free (85 %). L'écart se creuse pour les TGV, les trains des réseaux Intercités et les TER, avec 78 % pour Orange, 68 % pour Bouygues Telecom, et 65 % pour Free et SFR. Sur le réseau RER et Transiliens, Orange avec 86% et Bouygues Telecom avec 84 % devancent SFR (80 %) et Free Mobile (78 %). Enfin, dans les métros, Bouygues Telecom, Orange et SFR arrivent en tête, avec respectivement 98 et 97 %, suivis de Free Mobile avec 95 %.
Attention, comme le rappelle l'Arcep, ces mesures n'ont toutefois pas vocation à pousser les usagers à choisir un opérateur. Avant de prendre une décision, il est primordial de vérifier la couverture des lieux où l'on a ses habitudes, comme avec l'outil Mon réseau mobile.